«مارکتینگ ویک» نوشت: هوش مصنوعی به‌ویژه برای کارکنان تازه‌کار حوزه بازاریابی که در تلاش برای ساخت مسیر شغلی خود هستند، چالش‌های تازه‌ای ایجاد کرده است. خودکارسازی بسیاری از وظایفی که پیش‌تر بر عهده کارکنان تازه‌کار بود، باعث شده برخی شرکت‌ها این موقعیت‌های شغلی را حذف کنند.
بر اساس مطالعه گارتنر که با مشارکت هزار و ۳۰۰ مدیر حوزه بازاریابی انجام شد، ۱۸ درصد از مدیران اعلام کردند در نتیجه خودکارسازی، برخی موقعیت‌های ابتدایی بازاریابی را حذف کرده‌اند. در مقابل، ۱۶ درصد از شرکت‌کنندگان گفتند برای هماهنگ شدن با پیشرفت‌های فناوری، موقعیت‌های شغلی جدیدی ایجاد کرده‌اند.
در این شرایط، از مدیران ارشد بازاریابی خواسته می‌شود هنگام استخدام نیروهای تازه‌کار، علاوه بر مهارت‌های اجرایی، توانایی آنها در تفکر راهبردی و انتقادی را نیز ارزیابی کنند. کریستینا لاروکا-سیرون و لاکریشیا مارش، پژوهشگران این مطالعه، گفتند معیار اصلی باید نحوه فکر کردن افراد باشد، نه صرفاً میزان دانسته‌های آنها.
این پژوهش همچنین نشان می‌دهد مهارت‌هایی مانند ارتباط مؤثر، همدلی، مدیریت تعارض و ایجاد روابط که پیش‌تر به‌مرور و از طریق تعامل با مدیران ارشد کسب می‌شدند، اکنون باید از همان مراحل ابتدایی مسیر شغلی تقویت شوند.
از سوی دیگر، کمبود مهارت‌های مرتبط با هوش مصنوعی به یکی از نگرانی‌های اصلی مدیران بازاریابی تبدیل شده است. در نظرسنجی مسیر شغلی و دستمزد سال ۲۰۲۶ «مارکتینگ ویک» با مشارکت ۲۳۵۰ نفر، ۶۶.۵ درصد شرکت‌کنندگان گفتند طی ۱۲ ماه گذشته با شکاف مهارتی در زمینه هوش مصنوعی در تیم‌های خود مواجه بوده‌اند.
این نگرانی حتی از کمبود مهارت در حوزه داده و تحلیل، با ۴۴.۲ درصد، و شناخت فناوری‌های بازاریابی، با ۳۱.۱ درصد، بیشتر بود.
داده‌ها همچنین نشان می‌دهد نگرانی درباره این شکاف مهارتی با افزایش سطح شغلی بیشتر می‌شود. ۷۳.۵ درصد مدیران ارشد بازاریابی و مدیران بازاریابی، ۶۸.۵ درصد مدیران ارشد و ۵۸.۸ درصد مدیران سطوح پایین‌تر از کمبود مهارت‌های هوش مصنوعی در تیم‌های خود ابراز نگرانی کردند.
